Условия аренды

Арендодатель — Travelcaravan OÜ, регистрационный код 16267981. Условия регулируют бронирование, передачу, использование и возврат автодома.

Отправка веб-формы является запросом. Обязательный договор возникает после письменного подтверждения Travelcaravan и выполнения указанного в подтверждении платёжного условия.

В запросе указываются правильные контакты, автомобиль, период и число пассажиров. Travelcaravan проверяет доступность и направляет по электронной почте подтверждение с общей ценой, платежами, залогом и основными ограничениями.

Если выбранный автомобиль или период недоступен, может быть предложена альтернатива. Она становится обязательной только после явного согласия клиента.

Если договор предусматривает использование автомобиля в конкретную дату или период, обычное 14-дневное право отказа может не применяться в силу исключения, предусмотренного § 53(4) Закона об обязательственном праве Эстонии.

Бронирование всё равно можно отменить или изменить по правилам письменного подтверждения и настоящих условий.

Цена рассчитывается по автомобилю, датам, продолжительности и дополнительному оснащению. До подтверждения показываются налоги и все известные обязательные платежи.

Для подтверждения может потребоваться платёж 300 евро. Он входит в общую стоимость. Платите только на счёт, указанный в официальном подтверждении или счёте Travelcaravan.

Срок оплаты остатка и залога указывается в подтверждении. Окончательный расчёт дополнительных расходов проводится после возврата и осмотра.

Отмена или изменение подаётся письменно. Возврат зависит от срока отмены, разумных уже понесённых расходов и возможности повторно сдать автомобиль на тот же период.

Travelcaravan не удерживает автоматически сумму, превышающую согласованные и юридически обоснованные расходы или ущерб. Конкретный график отмены показывается до обязательного бронирования.

Если Travelcaravan по своей ответственности не может передать автомобиль, предлагается равноценная замена или возвращается оплата за неоказанную услугу.

• Водителю не менее 21 года.
• Категория B действует не менее двух лет.
• При передаче предъявляются водительское удостоверение и паспорт либо ID-карта.
• Управлять могут только водители, указанные в договоре или подтверждении.
• Представитель юридического лица при необходимости подтверждает полномочия.

Travelcaravan может обоснованно отказать в передаче, если документы отсутствуют, данные неверны или водитель не соответствует условиям.

Период начинается и заканчивается в дату и время из подтверждения. Для большинства автомобилей минимум 3 дня, для Mobilvetta KEA I 86 — 7 дней.

В высокий сезон или специальные периоды минимум может быть больше, но это показывается до подтверждения.

О задержке нужно сообщить как можно раньше. При опоздании более чем на 2 часа может начисляться один день аренды, более чем на 3 часа — до двух дней, если это было ясно раскрыто заранее.

Автомобиль можно использовать в Европейском союзе и иных странах, указанных в подтверждении. Поездка за пределы ЕС согласуется письменно не позднее чем за 14 дней.

• Только обычное законное дорожное использование.
• Запрещены гонки, бездорожье, субаренда, платная перевозка и иное неразрешённое использование.
• Паромы, дорожные сборы, экологические зоны и местные ограничения оплачивает арендатор.

В цену входит до 300 км на каждый день аренды, если не указано иное. Превышение оплачивается по 0,35 евро за километр.

Арендатор отвечает за штрафы, парковку, дорожные сборы, эвакуацию и другие требования, возникшие в период аренды, даже если они поступили позднее.

Обычно вносится залог 500 евро. Точная сумма и способ оплаты указываются в подтверждении.

Залог возвращается после осмотра в разумный срок за вычетом только документированных требований. Если сумма ущерба неизвестна, клиенту сообщают причину удержания и дальнейший порядок.

Цена включает обязательное дорожное страхование и каско автомобиля. Точный объём, территория и исключения следуют из полиса и договора.

Если не указано иное, франшиза при ДТП — 400 евро, при краже — 10% стоимости автомобиля. Шины и диски могут не покрываться каско.

При передаче автомобиль осматривается вместе с арендатором, объясняется его использование, а видимые повреждения фиксируются актом и фотографиями.

О незамеченном повреждении или недостающем оснащении нужно сообщить до выезда. Обычно автомобиль передаётся с полным баком, чистым и технически исправным.

• Салон возвращается обычно чистым и без личных вещей.
• Кассета туалета должна быть опорожнена и очищена.
• Внешняя мойка обычно не нужна, кроме исключительного загрязнения.
• Уровень топлива должен соответствовать уровню при передаче.

За необычно глубокую уборку может взиматься 60 евро, за неочищенную кассету — 55 евро. При недостающем топливе возмещается его стоимость и заранее раскрытая разумная услуга заправки.

Новые повреждения, не являющиеся нормальным износом, фиксируются и возмещаются по документированным расходам.

Курение запрещено. Животные допускаются только с предварительного письменного согласия.

Арендатор возмещает фактические расходы на очистку, удаление запаха, ремонт и потерянную аренду. Согласованный штраф до 500 евро должен быть соразмерен нарушению.

• Остановитесь безопасно и не увеличивайте ущерб.
• Немедленно свяжитесь с Travelcaravan.
• При ДТП, краже или обязательном случае сообщите полиции и сохраните документы.
• Не признавайте ответственность и не договаривайтесь о компенсации без согласования.
• Сохраните ключи, регистрационный документ, фотографии и чеки.

Если автомобиль нельзя использовать из-за технической неисправности, зависящей от Travelcaravan, снижение цены или иное средство защиты определяется законом и обстоятельствами. Ответственность не исключается там, где это запрещено законом.

В автомобиле могут быть GPS и удалённая блокировка. Они используются для безопасности, предотвращения кражи, экстренной помощи и расследования существенного нарушения.

Цели, основание, доступ и срок хранения описываются в политике конфиденциальности. Данные не используются для необоснованного постоянного наблюдения.

Претензию направьте на [email protected] с описанием, требованием и доказательствами. Travelcaravan отвечает на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней.

При отсутствии соглашения потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам при TTJA или в суд. Процедура комиссии бесплатна.

Применяется право Эстонии без ущерба для обязательной защиты потребителя по праву его страны проживания, когда она применима.

Обычно действует версия условий на момент письменного подтверждения. Позднейшие изменения не применяются задним числом без соглашения или законного основания.